Garanties CBW-erkende Woonwinkels
CBW-erkende woonwinkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels. CBW-erkende woonwinkels hanteren een erkenningsregeling met drie garanties:
- Tenminste 2 jaar garantie op je aankoop
Extra productgarantie.
- Een nette aanbetalingsregeling*
Heb je een aanbetaling gedaan en gaat de CBW-erkende winkel failliet? Dan kan je aanspraak maken op de aanbetalingsregeling*.
- Onpartijdige geschilafhandeling
Mocht je een klacht hebben en er met de ondernemer/retailer niet uitkomen, dan is er een onafhankelijke geschillenregeling, die gegarandeerd voor een passende oplossing zorgt.
Download de CBW-erkend voorwaarden
Zie voor de exacte regeling, beperkingen en werkwijze de CBW-erkend voorwaarden voor woonwinkels of de veelgestelde vragen omtrent annulering, klachten of aanbetalingen van aankopen.
DOWNLOAD CBW-ERKEND VOORWAARDEN (VANAF 01-11-2022)
De CBW-Erkend voorwaarden van 01-01-2020 t/m 31-10-2022 en de voorwaarden van de periode t/m 31-12-2019 zijn op te vragen via ons contactformulier.
*Let op! De aanbetalingsregeling geldt voor de productgroepen keukens, sanitair en harde vloeren tot 15% van de koopsom. Voor de overige productgroep geldt een aanbetalingsregeling tot 25% van de koopsom. Gaat een CBW-erkende winkel failliet dan heb je recht op een vervangende koop. Er wordt geen geld uitgekeerd. Het aanbetalingsbedrag wordt dan voor keukens, sanitair en harde vloeren met maximaal 15% in mindering gebracht. Voor de overige assortimentsgroepen geldt een maximum van 25%. De aanbetalingsregeling is niet van toepassing voor een webwinkelaankoop.
UitgesprokenZaak.nl
Heb je een conflict met een woonwinkel over een product dat je (na 1 januari 2020) hebt gekocht? Bijvoorbeeld omdat de levertijd niet wordt nagekomen, een product beschadigd is geleverd of jullie het niet eens worden over de oplossing van je klacht? Dan biedt UitgesprokenZaak.nl uitkomst. UitgesprokenZaak.nl helpt consumenten en CBW-erkende woonwinkels om snel, deskundig en eerlijk tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan volgt een bindende uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden. Zo weet jij zeker dat jouw klacht serieus wordt behandeld.