Divan Beheer B.V. / HomeLiving XL

Kopen bij een CBW-erkende winkel biedt voordelen, maar vooral: meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie. Zie voor de exacte inhoud, voorwaarden en beperkingen de CBW-erkend-voorwaarden voor Woonwinkels.

Een CBW-erkende winkel is te herkennen aan:

• De sticker op de winkelruit met het actuele jaartal erop vermeld.
• Een vermelding van CBW-erkend op de website van de ondernemer.
• De ondernemer is te vinden op www.cbw-erkend.nl

Koop je bij een CBW-erkende winkel? Dan geldt voor alle producten een maximum aanbetalingspercentage van 25% met uitzondering van onderstaande producten, hier geldt een maximum aanbetalingspercentage van 15%:

• keukens, badkamers en onderdelen, dan wel sanitaire artikelen en/of te verrichten werkzaamheden die in verband zijn met keukens en/of badkamers;
• parket, vloerplanken van massief hout, marmoleum,
• traprenovatie, natuurstenen-, grind-, (grind)tegel-, giet-,
• beton-, betonlook-, kurk- en laminaatvloeren en/of in verband met deze producten te verrichten werkzaamheden.

Als je een klacht hebt over een product dat je hebt gekocht bij een CBW-erkend ondernemer, dan zijn er een aantal stappen die je volgt. Allereerst probeer je er met de ondernemer samen uit te komen. Lukt dat niet, dan biedt CBW-erkend een onafhankelijk geschillensysteem. Lees hier hoe dit werkt.