Meubels aanbetaald en levertijd niet gehaald, wat nu?

Verschillende soorten levertijden bij aankopen meubels

Er kan bij meubels sprake zijn van een zogenaamde vaste levertijd. Dat is bijvoorbeeld zo als je met de meubelwinkel hebt afgesproken dat er ‘uiterlijk in maart’, ‘op 1 april’ of ‘in week 6’ geleverd zal worden. Een ander soort levertermijn is een vermoedelijke levertermijn. De woonwinkel heeft dan ongeveer aangegeven wanneer hij kan leveren. Vaak is dat het geval als hij afhankelijk is van een leverancier. Op jouw overeenkomst vind je dan bijvoorbeeld de volgende omschrijving: ‘ca. 6 weken’, ‘+ 2 maanden’ of ‘ongeveer mei 2019’. Tot slot kun je ‘op afroep’ bestellen. Dit gebeurt bijvoorbeeld vaak met keukens die bestemd zijn voor een nieuwbouwwoning.
 

Bij een vaste levertijd, kosteloos de meubelen annuleren

Welke rechten je hebt in welke situatie is geregeld in de CBW-erkend-voorwaarden, met name in artikel 6. Bij het verstrijken van een vaste levertijd mag je direct kosteloos je bestelling afzeggen (‘ontbinden’, heet dit juridisch). Bij een vermoedelijke levertijd krijgt de woonwinkel altijd nog maximaal een maand extra tijd om de levering aan te bieden. Bij afroep geldt dat na afroep (de woonwinkel gaat dan bestellen bij zijn leverancier) de levertijd wordt omgezet in een vaste of vermoedelijke levertijd en daarvoor gelden weer de bovenstaande regelingen.
 

Is annuleren van de aankoop wel slim?

Uit bovenstaande blijkt dat je, afhankelijk van welke afspraken je hebt gemaakt, rechten hebt. Als de meubels niet wordt geleverd – in de ene situatie sneller dan in de andere - heb je uiteindelijk altijd het recht om kosteloos te ontbinden en annuleren. Bedenk wel dat wanneer je graag het product wilt hebben, dat bij andere woonwinkels er óók weer een levertijd. Soms kan het dus beter zijn toch nog even op jouw product te wachten. Zeker als het probleem bij de leverancier ligt, die niet altijd even goed langere levertijden meldt aan zijn dealers.

Probleem of schade door uitblijven levering van het meubelstuk?

Kom je in de problemen doordat de levering uitblijft, of dreig je daardoor extra kosten te moeten maken? Vraag dan aan de meubelwinkel om mee te denken over een tussenoplossing. Denk bijvoorbeeld aan een leenbank. Als je schade hebt geleden, dan is de woonwinkel daarvoor aan te spreken, maar niet als de schade te voorkomen of te beperken was! Neem daarom altijd contact op met de woonwinkel en bespreek jouw situatie.  Anders zou de woonwinkel terecht kunnen aangeven dat hij een oplossing zou hebben gehad en wordt jouw schade niet vergoed.
 

Probleem met de levertijd of een klacht over je meubelstuk?

Als een meubel met een klacht wordt geleverd, dan moet de woonwinkel altijd de gelegenheid krijgen de klacht te verhelpen. Dat kan inderdaad betekenen dat er soms opnieuw moet worden besteld en je nogmaals de levertijd moet afwachten. Je kunt je dan niet beroepen op overschrijding van de levertijd, de woonwinkel krijgt een redelijke termijn om de klacht te verhelpen.