Veelgestelde vragen - (Aan)betalingen (wonen)
De winkelier is gerechtigd een aanbetaling te vragen bij het aangaan van een overeenkomst met een consument. Alleen zijn er maximum percentages vastgesteld voor CBW-erkende winkeliers (wettelijk gezien mogen ondernemers soms tot wel 50% aanbetaling vragen).
Voor alle producten geldt een maximum aanbetalingspercentage van 25% met uitzondering van onderstaande producten, hier geldt een maximum aanbetalingspercentage van 15%:
- keukens, badkamers en onderdelen, dan wel sanitaire artikelen en/of te verrichten werkzaamheden die in verband zijn met keukens en/of badkamers;
- parket, vloerplanken van massief hout, marmoleum,
- traprenovatie, natuurstenen-, grind-, (grind)tegel-, giet-, beton-, betonlook-, kurk- en laminaatvloeren en/of in verband met deze producten te verrichten werkzaamheden.
Het is CBW-erkende woonwinkels niet toegestaan van deze maximum aanbetalingspercentages af te wijken. Doet deze dat toch? Meld dit dan door een mail te sturen naar info@cbw-erkend.nl.
Restant bedrag
Betaling van het restantbedrag moet op de dag dat de (af)levering van het product plaatsvindt (montagekosten zijn hierbij inbegrepen) zijn voltooid. Dit betekent dat:
- het bedrag op de dag van levering op de rekening van de winkel moet staan; of
- het bedrag via pin* aan de bezorger dient te worden voldaan (vraag vooraf bij de winkel wat de mogelijkheden zijn); of
- het bedrag contant bij aflevering aan de bezorgers moet worden voldaan.
* Omdat het vaak om grote bedragen gaat, zal doorgaans het pin-maximum van uw bankrekening tijdelijk verhoogd moeten worden. Neem daarvoor contact met uw bank op.
In afwijking van onze Algemene Voorwaarden kan de winkel in de offerte of in het koopcontract een andere betalingsconditie met u overeenkomen. Bespreek de mogelijkheden met de winkel.
Deellevering
Voor elke deellevering ontvangt u een deelfactuur. Ook hierbij geldt dat u betaalt voor hetgeen wat geleverd is.
Nee, sinds 1 juli 2017 is er geen aanbetalingsregeling meer voor webwinkelaankopen. De meeste consumenten blijken namelijk 100% bij bestelling te betalen en dan is een aanbetalingsregeling van 15 of 25% (afhankelijk van het product) geen oplossing. Gezien de manier waarop onze aanbetalingsregeling werkt (een andere CBW-erkende ondernemer verrekent de aanbetaling op een nieuwe koop, kort gezegd) is een aanbetalingsregeling van 100% niet te realiseren.
De volgende algemene betalingsconditie geldt bij een overeenkomst voor uitsluitend aanneming van werk:
- bij het geven van de opdracht 25% resp. 15%* van de overeengekomen som afhankelijk van het van toepassing zijnde maximum aanbetalingspercentage als neergelegd in artikel 5 van de CBW-erkend voorwaarden Wonen;
- de ondernemer mag betalinge nin termijnen, evenredig met de voortgang van het werk, met je afspreken.
*Voor alle producten geldt een maximum aanbetalingspercentage van 25% met uitzondering van onderstaande producten, hier geldt een maximum aanbetalingspercentage van 15%:
- keukens, badkamers en onderdelen, dan wel sanitaire artikelen en/of te verrichten werkzaamheden die in verband zijn met keukens en/of badkamers;
- parket, vloerplanken van massief hout, marmoleum,
- traprenovatie, natuurstenen-, grind-, (grind)tegel-, giet-, beton-, betonlook-, kurk- en laminaatvloeren en/of in verband met deze producten te verrichten werkzaamheden.
Wanneer de curator je schriftelijk heeft laten weten dat de gesloten koopovereenkomst niet nagekomen kan worden (en je dus geen geld terugkrijgt), kan je je als gedupeerde klant melden bij de SG CBW. Als je in aanmerking komt voor de aanbetalingsregeling, kan je bij een andere CBW-erkende onderneming een vervangende koop sluiten, tegen zijn normale verkoopcondities. De ondernemer waar je de vervangende koop doet verrekent de aanbetaling. Er is geen prijsgarantie, de ondernemer mag zijn normale prijs aanhouden. CBW-erkend betaalt geen aanbetalingen terug aan gedupeerde consumenten, maar zorgt dus voor verrekening van de aanbetaling* met een nieuwe koop bij een andere CBW-erkende woonwinkel.
Bekijk ook de actuele faillissementen.
*Hoe de regeling precies werkt kun je hier lezen. De volledige regeling kun je ook nalezen in de CBW-erkend-voorwaarden voor Woonwinkels.
Nee, helaas kan dit niet. Het is niet mogelijk met terugwerkende kracht een korting door te laten berekenen door de winkelier. Dit moet, voordat de koop rond is, kenbaar worden gemaakt aan de winkelier. Meld je dus altijd eerst bij de SG CBW en geef tijdig aan de andere CBW-erkende winkel aan dat je in aanmerking komt voor een korting op de aankoop en lever de verklaring die je van CBW-erkend krijgt daarbij in.
De CBW-erkend-regelingen zijn afgestemd op de woonbranche. Wat daaronder valt kun je lezen in dit document. Voor branchevreemde producten en/of diensten is de aanbetalingsregeling helaas niet van toepassing. De CBW-erkend-voorwaarden zijn op woninginrichting afgestemd en dat geldt ook voor de aanbetalingsregeling. Er zijn in principe ook geen aangesloten ondernemers die een vervangende overeenkomst met gedupeerde consumenten kunnen sluiten.
Wanneer een CBW-erkende woonwinkel ten onrechte de CBW-erkend-voorwaarden gebruikt voor andere dan woninginrichtingsproducten of -diensten, dan kun je dit melden via het contactformulier. Wij zullen de ondernemer dan informeren over het feit dat de voorwaarden niet mogen worden gebruikt voor andere dan woninginrichtingsactiviteiten.